Algemene Voorwaarden
Hermy’s Beauty Color & Glitter
Laatst gewijzigd: september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Hermy’s: Hermy’s Beauty Color & Glitter, gevestigd te Norg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96970464.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Hermy’s.
Consument: een klant die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar bedrijfs-, beroeps- of ondernemingsactiviteit.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Hermy’s en de klant, waaronder een overeenkomst voor het leveren van diensten of het verkopen en leveren van producten.
Diensten: alle werkzaamheden die door Hermy’s worden uitgevoerd, waaronder schmink, grime, glittertattoos, kinderfeestjes, evenementen, festivals en thema- en karaktermake-up.
Producten: de artikelen die door Hermy’s via de webshop worden aangeboden.
Webshop: de online winkel van Hermy’s via de website hermysbcg.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, boekingen, werkzaamheden en bestellingen van Hermy’s.
De voorwaarden gelden zowel voor overeenkomsten met betrekking tot diensten als voor aankopen via de webshop.
Door een offerte te accepteren, een dienst te boeken of een bestelling via de webshop te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3 – Aanbod en offertes
Een offerte van Hermy’s is vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
Een offerte bevat een omschrijving van de aangeboden diensten of werkzaamheden en, waar van toepassing, de bijbehorende prijs.
Een overeenkomst voor een dienst komt tot stand zodra de klant de offerte accepteert of op andere wijze schriftelijk akkoord geeft.
Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod of offerte binden Hermy’s niet.
Afspraken die specifiek voor een opdracht zijn gemaakt, kunnen aanvullend gelden op deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Diensten en uitvoering
Hermy’s voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
Hermy’s verzorgt onder andere schmink, grime, glittertattoos, kinderfeestjes, evenementen, festivals en thema- en karaktermake-up.
De klant zorgt ervoor dat de afgesproken locatie en omstandigheden geschikt zijn voor het uitvoeren van de werkzaamheden.
De klant verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.
Voor werkzaamheden worden professionele producten gebruikt die voldoen aan de daarvoor geldende wettelijke voorschriften.
Artikel 5 – Prijzen
De tarieven voor diensten worden vooraf met de klant besproken of zijn vermeld op de website.
Voor werkzaamheden kan een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer worden berekend.
Eventuele parkeerkosten en vooraf besproken materiaalkosten kunnen aanvullend worden berekend.
Voor particuliere klanten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld.
De prijzen van producten in de webshop worden voor consumenten inclusief btw weergegeven.
Artikel 6 – Betaling
Voor particuliere opdrachten wordt vooraf een factuur verstrekt. De betaling dient uiterlijk 2 dagen voor de afgesproken datum te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Indien vooraf afgesproken kan betaling ook contant of via een betaalverzoek plaatsvinden.
Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij een webshopbestelling worden de beschikbare betaalmethoden tijdens het bestelproces weergegeven.
Een webshopbestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders aangegeven.
Artikel 7 – Niet tijdige betaling
Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan Hermy’s de klant een betalingsherinnering sturen.
Bij het uitblijven van betaling kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Hermy’s kan de uitvoering van verdere werkzaamheden opschorten zolang openstaande bedragen niet zijn voldaan, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 8 – Wijziging en annulering van diensten
Wijzigingen in een opdracht dienen zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven.
Wanneer de omvang van een opdracht binnen 14 dagen voor de afgesproken datum wordt verminderd, kan het oorspronkelijk overeengekomen bedrag geheel of gedeeltelijk in rekening worden gebracht, voor zover dit redelijk is gezien de gemaakte afspraken, gereserveerde tijd en reeds gemaakte kosten.
Extra werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke afspraak zijn opgenomen, kunnen aanvullend worden berekend wanneer deze door de klant worden gevraagd en hiermee is ingestemd.
Bij annulering door de klant kan, afhankelijk van het moment van annulering, de aard van de opdracht en de reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd, een annuleringsvergoeding worden berekend.
De hoogte van een eventuele annuleringsvergoeding wordt zo veel mogelijk vooraf met de klant overeengekomen.
Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij onverminderd van toepassing.
Wanneer Hermy’s een opdracht door ziekte, overmacht of andere omstandigheden niet kan uitvoeren, wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.
Artikel 9 – Tijd en wachttijd
De afgesproken start- en eindtijden dienen zoveel mogelijk te worden nageleefd. Wanneer Hermy’s door omstandigheden aan de zijde van de klant moet wachten, kan hiervoor een vergoeding worden berekend wanneer dit vooraf is afgesproken of redelijkerwijs noodzakelijk is.
Artikel 10 – Begeleiding van kinderen
Tijdens kinderactiviteiten blijft de ouder, verzorger of verantwoordelijke opdrachtgever verantwoordelijk voor het toezicht op kinderen.
Hermy’s verzorgt de afgesproken activiteit, maar neemt de algemene verantwoordelijkheid voor toezicht op kinderen niet over.
Artikel 11 – Hygiëne, veiligheid en allergieën
Hermy’s werkt zo hygiënisch en veilig mogelijk en houdt rekening met de geldende veiligheidsvoorschriften.
Kwasten, sponsjes en andere materialen worden waar nodig gereinigd of vervangen.
De klant is verantwoordelijk voor het vooraf melden van bekende allergieën, overgevoeligheden of andere relevante bijzonderheden. Bij twijfel over een product kan vooraf een kleine test worden uitgevoerd. Het melden van allergieën en overgevoeligheden ontslaat Hermy’s niet van haar wettelijke verplichtingen.
Artikel 12 – Foto's en social media
Wanneer tijdens werkzaamheden foto's worden gemaakt waarop klanten of kinderen herkenbaar zijn, worden deze uitsluitend gebruikt voor promotionele doeleinden wanneer hiervoor toestemming is gegeven.
Artikel 13 – Webshop en overeenkomst
Via de webshop van Hermy’s kunnen verschillende producten worden besteld.
De belangrijkste kenmerken van een product, zoals kleur, materiaal, maat en inhoud, worden bij het betreffende product vermeld.
Een bestelling komt tot stand wanneer de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging.
Hermy’s behoudt zich het recht voor een bestelling niet te accepteren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout of wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.
Artikel 14 – Voorraad en levering
De actuele voorraad wordt zo goed mogelijk op de website bijgehouden.
Wanneer een product niet op voorraad is, wordt dit op de website aangegeven.
De verwachte levertijd wordt vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
Hermy’s streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
Wanneer levering onverhoopt vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Bestellingen worden verzonden via de op de website aangeboden verzendmogelijkheden.
De geldende verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Wanneer de klant kiest voor afhalen, wordt de bestelling klaargezet zodra deze compleet is. Afhalen vindt uitsluitend op afspraak plaats.
Artikel 15 – Herroepingsrecht
Bij een online aankoop door een consument geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De consument heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
De consument kan de herroeping kenbaar maken via de daarvoor door Hermy’s aangeboden mogelijkheid of door een duidelijke verklaring te sturen naar info@hermysbcg.nl.
Na het melden van de herroeping heeft de consument in beginsel nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.
Indien een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
Artikel 16 – Retourneren
De consument dient het product na herroeping zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug te sturen.
De consument mag een product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Wanneer het product verder wordt gebruikt of behandeld dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan sprake zijn van waardevermindering.
De consument kan voor deze waardevermindering aansprakelijk zijn.
De kosten van retourneren zijn voor rekening van de consument wanneer dit vooraf duidelijk is aangegeven.
Bij een verkeerd, beschadigd of incompleet geleverd product worden de retourkosten niet bij de consument in rekening gebracht.
Retouradres:
Hermy’s Beauty Color & Glitter
Leeuwerikstraat 14
9331KN Norg
Nederland
Artikel 17 – Terugbetaling
Bij een geldige herroeping wordt het verschuldigde bedrag volgens de wettelijke regels terugbetaald.
Bij volledige herroeping worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardverzending terugbetaald.
Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode, worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.
Bij gedeeltelijke retournering worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.
Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na herroeping. Hermy’s mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalwijze instemt.
Artikel 18 – Wettelijke garantie en conformiteit
Op producten die Hermy’s aan consumenten verkoopt, is de wettelijke garantie van toepassing.
Een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument contact opnemen via info@hermysbcg.nl.
Hermy’s zal het probleem overeenkomstig de wettelijke regels beoordelen en, waar nodig, zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door deze algemene voorwaarden.
Artikel 19 – Verkeerd, beschadigd of incompleet geleverd
Wanneer een bestelling verkeerd, beschadigd of incompleet is geleverd, dient de klant dit zo spoedig mogelijk te melden via info@hermysbcg.nl, bij voorkeur met het ordernummer en duidelijke foto's.
Hermy’s beoordeelt de melding en zorgt, wanneer sprake is van een probleem waarvoor Hermy’s verantwoordelijk is, voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke regels.
Artikel 20 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via info@hermysbcg.nl.
Hermy’s probeert klachten zo spoedig mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij onverminderd van toepassing.
Artikel 21 – Aansprakelijkheid
Hermy’s voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit.
Hermy’s is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, voor zover dit volgens de wet aan de klant kan worden toegerekend.
Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 22 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Hermy’s en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant een consument is, blijven de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen die de consument beschermen van toepassing.
Hermy’s Beauty Color & Glitter
Norg
KvK: 96970464
E-mail: info@hermysbcg.nl
Website: hermysbcg.nl