Retourneren

Heb je iets besteld en wil je het retourneren?

Bij Hermy’s heb je als consument bij een online aankoop 14 dagen bedenktijd. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Hoe werkt retourneren?

Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een duidelijke melding naar info@hermysbcg.nl. Vermeld hierbij bij voorkeur je ordernummer en dat je de bestelling wilt retourneren.

Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retouradres

Wil je een bestelling retourneren? Stuur het pakket naar:

Hermy's Beauty, Color & Glitter

Leeuwerikstraat 14

9331KN Norg 

Nederland 

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd, beschadigd of incompleet geleverd product.

We raden aan om je retourzending goed te verpakken en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour door Hermy’s is verwerkt.

Terugbetaling 

Na ontvangst van je retour betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.

Bij een volledige retourzending krijg je ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardverzending terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendoptie? Dan worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald.

Verkeerd of beschadigd geleverd

Heb je een verkeerd, beschadigd of incompleet product ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@hermysbcg.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur, indien mogelijk, een duidelijke foto mee.

We kijken samen naar een passende oplossing.

Garantie

Op alle producten van Hermy’s geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Heb je een probleem met een product? Neem dan contact met ons op via info@hermysbcg.nl. We kijken samen naar een passende oplossing.